Tashyik पर किए गए प्रत्येक ऑर्डर को प्लेटफ़ॉर्म के भीतर मौजूद चार अंतर्निहित तंत्रों द्वारा सुरक्षित किया जाता है। यह नीति स्पष्ट रूप से बताती है कि हम क्या गारंटी देते हैं और इसका लाभ उठाने के लिए आपको क्या करना होगा।
1. तकनीकी विशिष्टताओं से पहले की कीमत
सेवा पृष्ठ पर प्रदर्शित मूल्य ही आपको भुगतान करना होगा, और कोई भी अतिरिक्त शुल्क (जैसे रात भर रुकने का शुल्क) आपको अपना ऑर्डर कन्फर्म करने से पहले दिखाया जाएगा। सेवा प्रदाता को प्लेटफ़ॉर्म के बाहर कोई अतिरिक्त शुल्क लेने की अनुमति नहीं है। यदि मरम्मत के लिए किसी अतिरिक्त पुर्जे या अतिरिक्त कार्य की आवश्यकता होती है, तो सेवा प्रदाता पहले ऑर्डर में अपना मूल्य प्रदर्शित करेगा, और आपके पास बिना किसी बाध्यता के अस्वीकार करने का अधिकार है।
2. काम पूरा होने तक आपका पैसा सुरक्षित है।
आपका भुगतान आपके स्थान पर ही रखा जाएगा और सेवा पूर्ण होने की पुष्टि होने तक सेवा प्रदाता को जारी नहीं किया जाएगा। यदि सेवा प्रदाता निर्धारित समय पर नहीं पहुँचता है, तो आपको पूरी राशि वापस कर दी जाएगी।
3. बार-बार होने वाली समस्या का समाधान करना
यदि सेवा पूरी होने के बाद वही समस्या दोबारा उत्पन्न होती है जिसका समाधान हो चुका है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। हम आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे और समस्या के समाधान के लिए सेवा प्रदाता को निर्देशित करेंगे। यदि सेवा पृष्ठ पर वारंटी अवधि का उल्लेख है, तो वही संदर्भ अवधि मानी जाएगी। प्रदान की गई सेवा से होने वाली किसी भी क्षति के लिए हम जिम्मेदार हैं।
4. एक प्रमाणित सेवा प्रदाता – जानें कि वे कौन हैं।
किसी भी सेवा प्रदाता को उनकी पहचान और विशेषज्ञता की मैन्युअल समीक्षा के बिना प्लेटफ़ॉर्म पर स्वीकार नहीं किया जाता है। आपका आवेदन स्वीकार होने के बाद, आप उनका नाम, फ़ोटो, रेटिंग देख सकेंगे और मानचित्र पर उनकी प्रगति को ट्रैक कर सकेंगे।
सुरक्षा से लाभ कैसे उठाएं
- बुकिंग और भुगतान केवल प्लेटफॉर्म के माध्यम से ही करें। प्लेटफॉर्म के बाहर किए गए किसी भी समझौते या भुगतान पर यह नीति लागू नहीं होती है।
- काम पूरा होने और आपके द्वारा निरीक्षण किए जाने के बाद ऐप या वेबसाइट के माध्यम से ऑर्डर की पुष्टि करें।
- किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए, ऑर्डर पेज से ग्राहक सेवा से संपर्क करें, और हम आपके अनुरोध का समाधान होने तक उस पर कार्रवाई करेंगे।
पॉलिसी में क्या शामिल नहीं है
- नई खराबी जो प्रदान की गई सेवा से संबंधित नहीं है।
- अतिरिक्त पुर्जे ग्राहक द्वारा स्वयं उपलब्ध कराए गए थे।
- डिलीवरी के बाद दुरुपयोग के परिणामस्वरूप होने वाली क्षति।
पूछताछ के लिए: [email protected]