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किराए के किसी कमरे में मेहमान के रहते हुए बिजली, पानी की व्यवस्था, एयर कंडीशनिंग या ताले जैसी किसी भी खराबी की स्थिति में तत्काल प्रतिक्रिया - रेटिंग बचाने के लिए एक घंटे के भीतर पहुंचना आवश्यक है।
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