Tashyik-এর প্রতিটি অর্ডার প্ল্যাটফর্মের অন্তর্নির্মিত চারটি ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কীসের নিশ্চয়তা দিই এবং এর সুবিধা পেতে আপনাকে কী করতে হবে।
১. প্রযুক্তিগত বিবরণের পূর্বের মূল্য
সার্ভিস পেজে প্রদর্শিত মূল্যটিই আপনাকে পরিশোধ করতে হবে, এবং যেকোনো অতিরিক্ত ফি (যেমন রাতারাতি পরিদর্শনের ফি) আপনার অর্ডার নিশ্চিত করার আগেই আপনাকে দেখানো হবে। পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্মের বাইরে কোনো অতিরিক্ত ফি চার্জ করতে পারবে না। যদি মেরামতের জন্য কোনো অতিরিক্ত যন্ত্রাংশ বা অতিরিক্ত কাজের প্রয়োজন হয়, তবে পরিষেবা প্রদানকারী প্রথমে অর্ডারের মধ্যেই তাদের মূল্য প্রদর্শন করবে, এবং আপনি কোনো বাধ্যবাধকতা ছাড়াই তা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।
২. কাজটি সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আপনার টাকা সুরক্ষিত থাকবে।
আপনার পেমেন্ট আপনার অবস্থানে আটকে রাখা হবে এবং আপনি পরিষেবাটি সম্পূর্ণ হয়েছে বলে নিশ্চিত না করা পর্যন্ত পরিষেবা প্রদানকারীকে তা দেওয়া হবে না। যদি পরিষেবা প্রদানকারী নির্ধারিত সময়ে না আসেন, তবে আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাবেন।
৩. পুনরাবৃত্ত সমস্যার সমাধান
পরিষেবা সম্পন্ন হওয়ার পর যদি সমাধান করা একই সমস্যাটি পুনরায় দেখা দেয়, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা অনুরোধটি পর্যালোচনা করে এটি সমাধানের জন্য পরিষেবা প্রদানকারীকে নির্দেশ দেব। পরিষেবা পৃষ্ঠায় যদি ওয়ারেন্টির সময়কাল উল্লেখ করা থাকে, তবে সেটিই বিবেচ্য। প্রদত্ত পরিষেবার ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী থাকব।
৪. একজন প্রত্যয়িত পরিষেবা প্রদানকারী – জেনে নিন তারা কারা।
কোনো পরিষেবা প্রদানকারীর পরিচয় এবং বিশেষত্ব ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করার আগে তাকে প্ল্যাটফর্মে গ্রহণ করা হয় না। আপনার আবেদন গৃহীত হওয়ার পর, আপনি তাদের নাম, ছবি, রেটিং দেখতে পাবেন এবং মানচিত্রে তাদের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারবেন।
সুরক্ষা থেকে কীভাবে উপকৃত হবেন
- শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমেই বুক করুন এবং পেমেন্ট করুন। এর বাইরে করা কোনো চুক্তি বা পেমেন্ট এই নীতির আওতাভুক্ত নয়।
- কাজটি শেষ হয়ে গেলে এবং আপনি তা পরিদর্শন করার পর, অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অর্ডারটি সম্পন্ন হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করুন।
- কোনো সমস্যা জানাতে, অর্ডার পেজ থেকে কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন, এবং আমরা আপনার অনুরোধটি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সেটির ফলো-আপ করব।
পলিসি যা কভার করে না
- প্রদত্ত পরিষেবার সাথে সম্পর্কহীন নতুন ত্রুটি।
- অতিরিক্ত যন্ত্রাংশগুলো গ্রাহক নিজেই সরবরাহ করেছিলেন।
- ডেলিভারির পর অপব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
অনুসন্ধানের জন্য: [email protected]