Setiap pesanan di Tashyik dilindungi oleh empat mekanisme bawaan dalam platform. Kebijakan ini menjelaskan secara detail apa yang kami jamin dan apa yang perlu Anda lakukan untuk mendapatkan manfaatnya.
1. Harga belum termasuk spesifikasi teknis.
Harga yang tertera di halaman layanan adalah harga yang akan Anda bayar, dan biaya tambahan apa pun (seperti biaya kunjungan semalam) akan ditampilkan kepada Anda sebelum Anda mengkonfirmasi pesanan Anda. Penyedia layanan tidak diperbolehkan untuk membebankan biaya tambahan apa pun di luar platform. Jika perbaikan memerlukan suku cadang atau pekerjaan tambahan, penyedia layanan akan menampilkan harganya terlebih dahulu dalam pesanan, dan Anda dapat menolak tanpa kewajiban.
2. Uang Anda aman hingga pekerjaan selesai.
Pembayaran Anda ditahan di lokasi Anda dan tidak akan diberikan kepada penyedia layanan sampai Anda mengkonfirmasi bahwa layanan telah selesai. Jika penyedia layanan tidak datang pada waktu yang disepakati, Anda akan menerima pengembalian dana penuh.
3. Mengatasi masalah yang berulang
Jika masalah yang sama yang telah diselesaikan muncul kembali setelah layanan selesai, hubungi kami dan kami akan meninjau permintaan tersebut dan mengarahkan penyedia layanan untuk menyelesaikannya. Jika masa garansi disebutkan di halaman layanan, itulah yang menjadi acuan. Kami bertanggung jawab atas segala kerusakan yang diakibatkan oleh layanan yang diberikan.
4. Penyedia layanan bersertifikat – ketahui siapa mereka.
Tidak ada penyedia layanan yang diterima di platform sebelum identitas dan spesialisasi mereka ditinjau secara manual. Setelah aplikasi Anda diterima, Anda akan melihat nama, foto, peringkat, dan melacak perkembangan mereka di peta.
Bagaimana cara mendapatkan manfaat dari perlindungan?
- Pemesanan dan pembayaran hanya dapat dilakukan melalui platform. Setiap perjanjian atau pembayaran yang dilakukan di luar platform tidak tercakup dalam kebijakan ini.
- Konfirmasikan penyelesaian pesanan melalui aplikasi atau situs web setelah pekerjaan selesai dan Anda telah memeriksanya.
- Untuk melaporkan masalah, hubungi layanan pelanggan melalui halaman pemesanan, dan kami akan menindaklanjuti permintaan Anda hingga selesai.
Apa yang tidak dicakup oleh kebijakan ini?
- Kerusakan baru yang tidak terkait dengan layanan yang diberikan.
- Suku cadang tersebut disediakan sendiri oleh pelanggan.
- Kerusakan akibat penyalahgunaan setelah pengiriman.
Untuk pertanyaan, silakan hubungi: [email protected]