سياسة حماية تشييك
كل طلب على تشييك محمي بأربع آليات مبنية داخل المنصة. هذه السياسة توضح ما نضمنه بالضبط، وما تحتاج فعله للاستفادة منه.
1. السعر قبل الفني
السعر المعروض في صفحة الخدمة هو ما تدفعه. لا يحق للفني تحصيل أي مبلغ إضافي خارج المنصة. إذا احتاج الإصلاح قطعة غيار أو عملًا إضافيًا، يعرض الفني سعره داخل الطلب أولًا ولك أن ترفض دون أي التزام.
2. مبلغك محفوظ حتى إتمام الشغل
ما تدفعه يُحفظ عند تشييك ولا يُحوَّل إلى الفني إلا بعد تأكيدك أن الخدمة اكتملت. إذا لم يصل الفني في الموعد المتفق عليه يُعاد لك المبلغ كاملًا تلقائيًا.
3. ضمان معلن على كل خدمة
مدة الضمان مكتوبة في صفحة كل خدمة قبل الحجز. إذا تكررت المشكلة نفسها خلال مدة الضمان نعيد الفني لمعالجتها دون مقابل، أو نتحمل مسؤوليتنا عند حدوث ضرر ناتج عن التنفيذ.
4. فني معتمد تعرف من هو
لا يُقبل فني على المنصة قبل مراجعة هويته وتخصصه يدويًا. بعد قبول طلبك ترى اسم الفني وصورته وتقييمه وتتابع وصوله على الخريطة.
كيف تستفيد من الحماية
- احجز وادفع عبر المنصة فقط. أي اتفاق أو دفع خارجها لا تشمله هذه السياسة.
- أكّد إتمام الطلب من التطبيق أو الموقع بعد انتهاء الشغل ومعاينته.
- للإبلاغ عن مشكلة خلال الضمان تواصل مع خدمة العملاء من صفحة الطلب أو عبر واتساب، وسنتابع طلبك حتى إغلاقه.
ما لا تشمله السياسة
- أعطال جديدة غير مرتبطة بالخدمة المنفذة.
- قطع الغيار التي وفّرها العميل بنفسه.
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام بعد التسليم.
للاستفسار: [email protected]